Politiques

Réservation/ Annulation 

Suite à votre réservation un premier versement peut vous être demandé  pour  la création du décor, l’achat d’accessoire, frais de recherche ou autres.. Je vous en ferai part lors de votre réservation.

Dans le cas ou un premier versement vous est demandé une facture vous est envoyé et le paiement pourra être effectué par  virement Interac. Ce montant est payable 48 heures suivant votre prise de rendez-vous, sans quoi votre réservation sera annulée.

Ce montant est non-remboursable . En cas de  report de la séance photo de votre part,  ce montant peut-être réappliquer sur une prochaine séance si vous m’avisez 48 heures à l’avance et ce une seule fois dans les 3 mois suivants.

Paiement de la séance

La séance photo est payable en totalité la journée même en argent comptant ,  carte de crédit. Le montant payé à la réservation (si applicable) sera déduit du total de la facture.

Les commandes en extra sont payable par  virement interac (  interac et carte de crédit si vous êtes au studio)  et cela avant que je retouche les photos ou que je commande les articles.

Certificat Cadeau

En vertu de la loi, les certificats-cadeaux à valeur monétaire n’ont aucune date d’expiration. Toutefois, lorsque vous achetez un forfait pré-payé, ceux-ci sont valides pendant 1 an. Après 1 an, le montant auquel il aura été payé sera déduit aux tarifs en vigueur lors du rendez-vous. Ceux-ci sont non-remboursables, non-échangeables, non-monnayables.

Droits d’auteur du photographe et utilisation des photographies :

Le client reconnaît que Caroline Renaud Photographe est la seule et unique propriétaire de tous les droits d’auteur pour toutes ses photographies. Le client accepte de ne pas modifier, changer et/ou altérer les photographies/illustrations en entier ou en partie, directement ou indirectement. Il consent à posséder uniquement le droit d’utiliser les photos achetées seulement à titre personnel, il n’a aucunement le droit de les vendre et /ou de les utiliser à des fins commerciales.

Perte du CD/Clé USB/Fichiers

Le client est responsable de ses fichiers et/ou Cd.  Il est important de vous faire des copies sur disque dur externe ou autres. En cas de perte de vos fichiers, je peux vous les retourner moyennement des coûts de 20$ pour la recherche et l’envoi numérique et de  40$ pour la recherche et  la clé usb (frais de poste en sus). Notez que seulement les photos achetées seront conservées pendant 1 an, toutes les photos que vous n’avez pas sélectionnées lors de votre choix  final seront supprimées après la remise de vos photos .

Traitement et choix de photos

Après votre séance photo,  vous recevrez la planche contact dans un délai d’environ 48h. Une fois que vous m’avez envoyé votre sélection de photos par courriel, tout changement peut engendrer des frais et /ou délais supplémentaires. Après la réception de vos choix  je commence la retouche et vous recevrez vos photos retouchées dans un délai d’environ 2-3 semaines. (jour ouvrable). Vous aurez deux semaines pour télécharger vos photos après la galerie web s’effacera.

À noter que les photos de la planche contact ne vous appartiennent pas, ce sont des épreuves pour effectuer votre choix de photos, vous n’avez pas le droit de les utiliser, partager  et/ ou  les copier.

Aucune photo non-retouchée ne sera remise à mes clients, elles sont toutes retouchées selon mon style  incluant des retouches de base; luminosité, contraste, cadrage et imperfection mineure. Pour des retouches plus approfondies, des frais supplémentaires s’appliqueront

Impression de photos

Je ne connais pas tous les centres d’impression et je ne peux donc pas en être responsable. C’est pourquoi je vous garantis la qualité numérique des photos et non l’impression. Je vous offre aussi un service d’impression garantie, informez-vous sur les tarifs. Pour  vous assurer d’avoir le meilleur rendu , j’ai écrit un article au sujet de l’impression de vos photos que je vous invite à lire.

 

 

Pour toutes autres questions, contactez moi et il me fera un plaisir d’y répondre.

Au plaisir

Caroline